Terugbetalingsbeleid

BETALING

Bij By Christa  heeft u de mogelijkheid om op twee manieren te betalen, middels iDEAL of PayPal. Na het afronden van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail. Na het ontvangen van de betaling wordt uw bestelling binnen 1 à 3 werkdagen verstuurd.

RETOUR/RUILEN

Wanneer u niet tevreden bent met een bepaald product, of je hebt een verkeerd item ontvangen. Kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst, in een goed beschermende verpakking retourneren.
Op maat geknipte producten zoals draad en koord kunnen NIET geretourneerd worden.
Wil je een product ruilen of retourneren dan dien je altijd eerst contact op te nemen met By Christa. Vermeld hierbij in ieder geval je volledige naam en factuurnummer. Je ontvang dan een digitaal retourformulier die je kunt invullen en bij de retour kan meesturen.

De verzendkosten voor het terugsturen van de te ruilen of retourneren producten zijn voor eigen rekening.
Let op!

• Wegens hygiëne is het niet mogelijk om oorbellen/earcuffs te retourneren.
• Custom / gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd.
• Op maat geknipte producten zoals draad en koord kunnen niet worden geretourneerd.
• We kunnen alleen producten retour nemen die ongedragen en onbeschadigd zijn.
• De retour gezonden items zijn op eigen risico voor de klant.

SIERADEN BELEID

Op sieraden die je bij By Christa koopt zit garantie. De garantie gaat in op de datum dat het sieraad is aangeschaft, welke staat aangegeven in de mail van je bestelbevestiging die naar je word gestuurd wanneer je een bestelling plaatst. De garantietermijn is één (1) maand, deze termijn is van toepassing op alle By Christa sieraden.

Buiten de garantie valt:
- Beschadiging door normale slijtage, onjuist gebruik of verkeerde behandeling.
- Verkleuring door het gebruik van (chemische) stoffen die schade aan het product kunnen brengen zoals water, parfum, make-up, zeep, lotion en haarlak.
- Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid (Ph waarde van de huid).
- Breuk (tenzij het een aantoonbare productiefout is).
- Schade doordat het product gevallen is.
- Bewerking door een andere partij dan By Christa (bijvoorbeeld het op maat maken van een ketting of armband).
- Diefstal of verlies.

Retourrecht en/of garantie zijn uitsluitend van toepassing op de oorspronkelijke koper. Bij doorverkoop of overdracht van producten aan derden vervalt elk recht op reclamatie of terugzending

Voor meer informatie over garantie, materiaalgevoeligheid en uitsluitingen (zoals kleurvervaging bij gebruik), verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden.

Tips zodat je lang van je By Christa sieraad kunt genieten:

Oxidatie (verkleuring) is mogelijk en kan veroorzaakt worden door contact met de huid, water, parfum en andere verzorgingsproducten.

- Maak je sieraden regelmatig schoon met een droge schone doek.
- Berg de sieraden op een droge plek op, het liefst luchtdicht afgesloten.
- Doe het sieraad af voordat je gaat sporten, zwemmen, douchen of slapen.
- Vermijd contact met (chemische) stoffen zoals water, parfum, make-up, zeep, lotion en haarlak.
- Draag sieraden niet bij ruw (huishoudelijk)werk.
- Bescherm je sieraad tegen krassen en stoten en vermijd contact met harde oppervlakken.

By Christa is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het dragen van de sieraden of door verkeerd of oneigenlijk gebruik.